Según Carlos Espinosa vicepresidente de Inditex, las venta de ropa online está triunfando en países donde la cultura de la compra por catálogo estaba muy arraigada tal y como sucede en Alemania, Francia, países nórdicos, en detrimento de países latinos como Italia o Portugal.
El retraso de Zara en internet lo justifica por la anticipación de otras compañías de otros sectores como Amazon, a la falta de demanda “real”, y al ajuste de problemas como los costes por devolución, muy elevados para el caso de la ropa. Ya los clientes pueden devolver prendas que al probarse no les queden bien.
De momento, están aprendiendo de la red y creciendo, pero son conscientes de la dificultad que conlleva la venta de ropa online que ha supuesto en algunos casos como GAP lanzarse en internet y luego retirarse.
Fuente: Entrevista en el programa “De vuelta a clase de Intereconomía Business” intereconomia.com.
