El ecommerce es una práctica comercial que no para de crecer, y esto es debido en parte a la comodidad de comprar desde casa, evitar colas y esperas, acceder a productos de todo el mundo y a la posibilidad de comparar precios, recibir información completa de productos, vídeos demostrativos, opiniones de los consumidores e incluso mejores precios que los ofrecidos por las tiendas tradicionales.
Además presenta la gran ventaja de estar abierto todo el año a todas horas, los carritos electrónicos recogerán pedidos las 24 horas del día:
Muchos de los comercios tradicionales que no aprovechen este nuevo canal de ventas verán como se ve reducida su facturación paulatinamente. Gigantes como Amazon ya le comen el terreno a las grandes superficies en distribución de todo tipo de bienes e incluso al pequeño comercio de cercanía.
Recopilación de eBooks gratuitos sobre eCommerce
- Libro blanco del e-commerce en PDF de adigital. «Esta publicación quiere ser, ante todo, un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.
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- El presente trabajo reúne todos los datos cuantitativos (estadísticas, análisis y proyecciones), así como ejemplos, referencias y herramientas de utilidad para cualquier empresa que esté o quiera estar presente en comercio electrónico.
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- En él se pueden encontrar, además, la visión de profesionales del sector que han vivido y viven de forma directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas sus facetas.»
- El libro negro del ecommerce de Jordi Ordoñez. Incluye los aspectos difíciles y laboriosos que surgen a la hora de montar una tienda online. «DEFINICIÓN: Modelo de negocio. Producto. Servicio.
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- PROCESOS Y ASPECTOS VITALES: Pago. Envío. Devolución. Hosting. PÁGINA WEB: Home page. Página de categoría. Ficha de producto. Checkout. PRE-VENTA: CAPTACIÓN: SEO. SEM. Emailing. VENTA: CANALES DE COMUNICACIÓN: Email. Teléfono. Chat.»
- Ecommerce: El futuro del éxito empresarial de SAGE. «…el ecommerce no sólo ha cambiado la manera de hacer negocios, sino hasta el propio negocio.Antes tu objetivo eran el vecindario, las calles más próximas o la misma ciudad en la que resides.
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- Ahora, el mundo entero es potencial cliente de tus productos y soluciones con tan sólo un golpe de clic. ¿Te lo imaginas? ¿Por qué no?No se trata de bombardearte con cifras, sólo que las tengas en cuenta.
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- A modo de ejemplo, ¿sabes que el 44% de los españoles compran online de forma recurrente? ¿Y que el 37% de los compradores online son usuarios habituados a las compras de productos online tales como moda, o música?»
- Herramientas para mejorar tu tienda online en brainsins.com. «Introducción. Herramientas para controlar y optimizar tu negocio: El dashboard como herramienta principal de control. Venta cruzada (cross-selling). Herramientas para comparar precios.
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- Recuperación de carritos abandonados. Claves para elegir una pasarela de pagos. Herramientas para mejorar la atención al cliente: Asistentes virtuales. Asistencia mediante chat online. The Shop Expert. Servicio post-venta.
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- Permite a tus usuarios que trabajen por tí: Vídeos. Elementos de Social Media. Foros. Listas. Reviews. ¿Reviews negativas? Piensa en positivo. Comentarios y ratings. Social Q&A. Conclusiones.»
- Duplica tu tasa de conversión en una semana en socialmood.com. Análisis del sector y de tu competencia. Con enlaces a interesantes recursos.
- Guía ecommerce para las navidades en prestashop.com/es/guia-ecomercio-de-navidad. «En esta guía navideña de PrestaShop aprenderás a: Configurar tu sitio web para la Navidad. Optimiza el diseño web para aumentar la conversión.
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- Conseguir aún más tráfico en vacaciones con las buenas prácticas de SEO. Llevar a cabo promociones eficaces que conviertan a los visitantes en compradores.
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- Evitar el caos con los mejores trucos para el envío de regalos. Enviar correos electrónicos navideños perfectos para animar las ventas. Organizarte para la campaña posnavideña. Gestionar el tiempo gracias a una completa lista de tareas.»
- Libro blanco de la logística del comercio electrónico de adigital. Resumen del índice de contenidos: La tienda y el pedido online. El almacén. Transporte y distribución en el ecommerce B2C. Servicio al cliente. Logística inversa. Internacionalización de la empresa de comercio electrónico. Aspectos legales en el comercio electrónico B2C.
Bibliografía recomendada.
Comercio Electrónico: Todo lo que hay que saber (Manuales tecnológicos «paso a paso») por Aa.Vv. «E-commerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva (TDT) y que se realizan con pagos on-line.
Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del comercio electrónico.
El manual trata de una forma amena y sencilla aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-commerce entre empresas y la relación empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…en definitiva, aspectos claves que servirán de base de conocimientos previos antes de plantearse la implantación de un sistema de venta electrónica en la Empresa.»
Vender a través de la red; el comercio electrónico (Curso ESIC de emprendimiento y gestión empresarial. ABC) de Eduardo Liberos (Coord.).
«El comercio electrónico ha evolucionado muy rápido hacia un entorno mucho más estable donde los e-detallistas comienzan a tener ebitdas positivos y ello se traduce en una mejor oferta global.
La demanda se está convirtiendo, poco a poco, en más sofisticada, más confiada y consideran a Internet como un canal más de compra de sus productos más habituales. Índice: 1. Introducción al comercio electrónico y estrategias competitivas 2. Marketing de una tienda virtual: conseguir visitas 3. Venta on line: tasa de conversión y pedido medio.»
Comercio Electrónico 2.0 (Títulos Especiales) de Óscar Rodrigo. «Obtenga una visión global de la comercialización electrónica; aprenda a utilizar Internet para mejorar los procesos y tareas de su organización; conozca cómo crear negocios on-line desde cero y adquiera las pautas necesarias para la realización del proceso de comunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de las herramientas tradicionales de Internet y de las nuevas herramientas de comunicación 2.0.
Vamos a recorrer el trayecto que va desde la Web 1.0 a la Web 4.0, de la tienda física a la tienda virtual, de los dispositivos aislados a Internet, del marketing tradicional al «boca oreja», de las campañas display al posicionamiento social en buscadores, del correo electrónico a las redes sociales, del webmaster al community manager, del mercado masivo a la tribu, de la intromisión al permiso, de la audiencia a la comunidad, del consumidor al prosumidor, del impacto al vínculo, del cliente olvidado al evangelizado. Es el conocimiento que usted necesita para enfrentarse al cambio. »
Comercio Electrónico de Jose Pardo. Tienda Kindle. «Una explicación de los principales aspectos del Comercio Electrónico, incluyendo desde su Conceptualización, Funcionamiento, Niveles, Tipos, Impacto y Perspectivas, hasta como Desarrollar un sitio web; pasando por el proceso de Marketing, los factores Críoticos de Éxito, los aspectos legales y la seguridad. Además se incluye una presentación sobre CRM (Customer Relationship Managment, Noticas relacionadas con el tema y una amplia «infografía».»
Comercio Electrónico: Como estrategia para generar ventaja competitiva de Denis Benavides. «El comercio electrónico es un factor clave para el desarrollo de las empresas en una época globalizada. La presente investigación se enfatiza en el uso de los e-process como estrategia de desarrollo de ventaja competitiva.
Se llega a entender el concepto teórico de comercio electrónico, definido como cualquier forma de transacción comercial, donde las partes involucradas interactúan de manera electrónica, estableciendo una relación directa con la teoría de ventaja competitiva la cual le permite a una empresa establecer una diferencia con sus competidores, a través de la generación de valor obteniendo mayores beneficios.»
Marketing Digital y Comercio Electrónico (Empresa y Gestión) de Inma Rodríguez-Ardura. «El marketing digital es un apasionante campo que se aborda en esta obra con una visión completa y aplicada, con un enfoque directivo y con un marco teórico y numerosos ejemplos (Amazon, eBay, Expedia, Facebook, Google, LinkedIn, entre otros) que muestran cómo aprovechar las oportunidades que ofrecen Internet y las redes sociales para aportar valor a los clientes y conseguir los objetivos de negocio.
Pero en el libro no sólo se trata sobre la utilización de Internet y los nuevos medios sociales en las esferas publicitarias y de comunicación, sino que también se explica cómo utilizar los medios digitales y las soluciones tecnológicas actuales en la investigación de marketing.
Asimismo, presenta estrategias con las que abrir nuevas vías para la innovación, implicar a los consumidores en la propuesta de valor y competir en mejores condiciones. También se enseña cómo desplegar iniciativas de comercio electrónico seguras y adecuadamente integradas en el canal de distribución.»
El libro del Comercio Electrónico (Libros profesionales) de Eduardo Liberos. «… ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza.
… acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo.
La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa.
Resumen del índice de contenidos:
- ¿Qué es el comercio electrónico? Análisis de la situación actual del comercio electrónico.
- Otros modelos de negocio en comercio electrónico.
- Normativa aplicable.
- Secciones de la tienda.
- El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.
- Promoción on line. Comunicación y captación on line.
- Plan de fidelización en comercio electrónico. Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico.
- Distribución y logística. Conceptos.
- Política genérica de precios en Internet. Medios de pago on line.
- Comercio electrónico entre empresas. Mobile commerce.»
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