¿Qué necesidades cubre un negocio?
Las personas compran productos para satisfacer una variedad de necesidades:
- Estas necesidades pueden ser Funcionales (resolver un problema específico)
- Emocionales (proporcionar un sentimiento de satisfacción)
- o Estéticas (mejorar la apariencia)
Las necesidades cubiertas pueden incluir:
- Comodidad,
- Seguridad,
- Entretenimiento,
- Autosatisfacción,
- Conexión con los demás, pertenencia a un grupo social. Status.
- Aprendizaje o satisfacción de la curiosidad,
Aterrizando conceptos teórico-comerciales
Por ejemplo, salir a cenar, ir de copas con los amigos o ir a discotecas cubre la necesidad de conexión con los demás, la satisfacción de la curiosidad, el entretenimiento, el status y la pertenencia a un grupo social. O incluso si se busca pareja, satisfacción emocional o sexual.
Ejemplos de necesidades humanas relacionadas con negocios:
- Salud: alimentos y bebidas, higiene, gimnasios, hospitales, …
- Comodidad: alojamiento, transporte, alimentos y bebidas, equipamiento.
- Seguridad: bancos, seguros, servicios de vigilancia.
- Autosatisfacción: productos de lujo, joyas, productos de moda.
- Conexión con los demás: bares, restaurantes, cafeterías, discotecas.
- Pertenencia a un grupo social: clubs sociales, equipamiento deportivo.
- Status: bienes de lujo, productos exclusivos.
- Experiencias: viajes, excursiones, aventuras.
- Conveniencia: servicios de entrega a domicilio, servicios de limpieza, servicios de reparación.
- Entretenimiento: salas de cine, museos, parques de atracciones, eventos deportivos.
- Satisfacción de la curiosidad: librerías, museos, cursos, tours.
- Educación / capacitación: centros de formación, cursos, libros.
- Productividad: trabajo, informática, herramientas, máquinas, servicios externalizados.
Basándonos en los códigos CNAE podemos clasificarlas en:
- Actividades primarias.
- Actividades industriales.
- Actividades de construcción.
- Actividades comerciales.
- Transporte, almacenamiento y comunicaciones.
- Actividades financieras y de seguros.
- Actividades inmobiliarias.
- Actividades profesionales, científicas y técnicas.
- Actividades administrativas y de servicios.
- Actividades sanitarias, de enseñanza y servicios sociales.
- Actividades de ocio, entretenimiento y deportes.
Los autores que han estudiado y clasificado las necesidades humanas incluyen a Abraham Maslow, quien señaló las necesidades básicas de seguridad, comodidad, amor y pertenencia, respeto y autoestima, así como la necesidad de autorrealización.
David McClelland, quien propuso las necesidades de logro, afiliación y poder; y Frederick Herzberg, quien identificó las necesidades de logro, reconocimiento, responsabilidad y desarrollo.
David McClelland
Fue un psicólogo que desarrolló una teoría de la motivación conocida como teoría de las necesidades de McClelland. Esta teoría sostiene que los seres humanos tienen tres necesidades básicas: necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad de afiliación. Estas necesidades se cree que están profundamente arraigadas en la personalidad y desempeñan un papel importante en la motivación.
Según McClelland, la necesidad de logro se orienta hacia la realización, la búsqueda de retos y la obtención de resultados. Esta necesidad se cree que motiva a las personas a mejorar sus habilidades y conocimientos, a establecer metas realistas y a trabajar duro para alcanzarlas.
La necesidad de poder se relaciona con la influencia, el control y la capacidad de imponer la voluntad propia. Esta necesidad se cree que motiva a las personas a buscar el éxito y el reconocimiento, a desarrollar habilidades de liderazgo y a trabajar para obtener el respeto de los demás.
La necesidad de afiliación se refiere a la necesidad de sentirse aceptado y aceptar a los demás. Esta necesidad se cree que motiva a las personas a trabajar en equipo para lograr objetivos comunes, a desarrollar habilidades sociales y a construir relaciones a largo plazo.
