Guías y tutoriales de Google Analytics

Microaprendizaje / Tiempo de lectura: 15 minutos

Guías y tutoriales de Google Analytics

📖 Índice de contenidos:

1. Primeros pasos.

2. Categorías.

3. Funcionalidades.

4. Manejo básico.

5. Software alternativo.

6. Bibliografía recomendada.

 

 

Introducción a la analítica web.

 

De la correcta interpretación de la información recogida en nuestro website dependerá en gran medida su éxito y el de nuestro negocio.

 

Ya que esta información nos permitirá mejorar el servicio prestado (necesidad cubierta) y nos ayudará a entender lo que de verdad interesa a nuestra audiencia en Internet. Google Analytics permite esto y además es gratuito.

 

 

 

 

Si el éxito de tu proyecto depende de tu web o blog, necesitarás comprender los datos que nos ofrece el Google Analytics para poder dar respuesta a posibles eventualidades.

 

Saber por ejemplo, porque estás ganando o perdiendo tráfico web, de donde procede (fuentes de tráfico), el % de usuarios activos, la tasa de rebote, que tipo de pantallas usa, conversiones, etc.

 

Ojo: “Con la implementación del banner de aceptación de Cookies tal y como exige la RGPD ha bajado drásticamente el número de sesiones registradas en Google Analytics, ya que si los usuarios No Aceptan, no se registrarán sus sesiones”

 

1.- Alta de una cuenta y primeros pasos.

 

Accedemos a la URL de servicio https://analytics.google.com  y damos de alta una cuenta. Para previamente estaremos registrados con una cuenta de Google (gmail) o perfil de Google+. Esto simplificará los pasos.

 

Los datos para que Analytics comience a ofrecernos estadísticas sobre nuestras webs son:

 

Configuración de la propiedad. Se nos asignará un identificador único o ID de seguimiento de nuestros proyectos web.

 

 

• Gestión de usuarios.

 

• Información de seguimiento .js.

 

• Enlaces a otros productos de Google.

 

• Google Adwords.

 

• Enlace Adsense.

 

• Enlace Ad Exchange.

 

• Notificaciones.

 

• Definir la audiencia.

 

• Definiciones personalizadas.

 

• Importación de datos.

 

• Configuración social.

 

 

Para que Google Analytics reciba datos de conversión del programa Google Adsense, vamos a la pestaña Administrador.

 

En Cuenta selecciona con el sitio que va a recoger la información y en la columna Propiedad selecciona Nuevo enlace Adsense.

 

Tendremos que incluir el código de seguimiento (ID de Analytics) en nuestra web. Generalmente los temas, incluyen apartado en el header. Si no puedes instalar un plugin tipo Google Analytics o Header & footer.

 

 

 

2. Categorías de Google Analytics.

• Arte y entretenimiento.
• Automoción.
• Belleza y adecuación.
• Libros y literatura.
• Mercados empresariales e industriales.
• Equipos informáticos y de electrónica.
• Finanzas.
• Comida y bebida.
• Juegos.
• Atención sanitaria.
• Ocio y tiempo libre.
• Hogar y jardín.
• Internet y comunicaciones.
• Empleo y educación.
• Derecho y administración.
• Noticias.
• Comunidades online.
• Gente y sociedad.
• Mascotas y animales.
• Inmobiliaria.
• Referencia.
• Ciencia.
• Compras.
• Deportes.
• Viajes.
• Otros (Cajón de sastre).

 

Google Analytics permite realizar estadísticas de los visitantes de nuestras páginas web. Recoge y muestra datos demográficos tales como la edad, el sexo o los intereses personales.

 

 

3. Funcionalidades.

 

Google Analytics, está en continuo desarrollo, por lo que la información mostrada en este aparta está sujeta a variaciones, que intentaremos ir actualizando frecuentemente …

 

Los Paneles.

Son vistas a modo de tableros o cuadros de mando donde situamos diferentes gráficas e informes. Se divide en Paneles privados (Mi panel) y Nuevo panel.

 

Podemos crear un nuevo panel a partir de un espacio o lienzo en blanco o modificando el Panel inicial que viene por defecto.

 

También podemos importar paneles desde Importar desde la galería que agrupa soluciones en las categorías Más popular, Más reciente, Puntuación más alta.

 

Los hay de diversas categorías, paneles especializados en mostrar informes SEO, en datos eCommerce, en conversiones de campañas de Adwords, etc.

 

De este modo podemos disponer de configuraciones de otros usuarios que comparten con la comunidad sus creaciones.

 

Es una fantástica manera de adquirir experiencia y conseguir configuraciones prácticas. Estas plantillas a su vez también son personalizables y se pueden exportar y compartir con otros usuarios.

 

 

Accesos directos.

Son accesos directos a los informes más habituales. Podemos guardar un informe como acceso directo para que aparezca en esta lista.

 

 

Eventos de Intelligence.

Intelligence ofrece un sistema de rastreo y alertas para eventos que definamos como importantes. El sistema nos avisará si no se cumple una condición dada.

 

Por ejemplo, que nuestra página no reciba un mínimo de x visitas. Podemos establecer avisos por nº de visitas a páginas, por la duración media, por el % de rebote, etc.

• Visión general.
• Eventos diarios.
• Eventos semanales.
• Eventos mensuales.

 

 

Tiempo real.

Este informe dinámico ofrece información actualizada al momento de las visitas realizada a nuestro sitio y los contenidos visualizados. Informa de las páginas activas, de las ubicaciones de los visitantes, del trafico social, referencias y palabras clave principales.

 

• Descripción o visión general. Usuarios activo en el sitio. Nº de páginas activas. Tipos de dispositivos.

• Ubicaciones. Informe detallado del país de procedencia de los usuarios activos.

• Fuentes de tráfico. Podemos ir filtrando información ( referral o remisión ).

• Comportamiento (Contenido). Muestra la web concreta que se está visitando (página activa).

• Eventos. Registra determinados eventos como la descarga de un PDF, rellenar un formulario, visita a una landing page, etc.

• Conversiones. Se define un objetivo, como por ejemplo enviar productos al carrito de la compra o ventas y este apartado mide el grado de cumplimiento.

 

 

Audiencia.

 

Agrupa informes de datos demográficos, como el país, el idioma o la ciudad de procedencia de las visitas.

 

Datos del sistema del visitante, como su navegador, sistema operativo, proveedor de servicios, si accede desde un dispositivo móvil, etc.

 

• Visión general. Hay que escoger una regla de seguimiento, como por ejemplo sesiones con rebote, con trasacciones, con conversiones, búsquedas realizadas en el sitio, etc.

• Usuarios activos. Donde podemos segmentar.

• Análisis de grupo.

• Explorador de usuario. Donde podemos ver el tiempo medio que pasa en nuestra web.
• Datos demográficos. Puede clasificar el tráfico por tramos de Edad, sexo, agregar otros segmentos, ..
• Intereses y afinidad (cobertura). Tiene que ver con el tipo de información que consumen los usuarios, a través de las cookies, Google puede clasificarlos siguiendo sus gustos.

• Información geográfica. Categorización por lugar de procedencia, países, ciudades, ..

• Comportamiento. Muestra las páginas visitadas y el itinerario de los usuarios hasta que salen de nuestro site (páginas de destino).

• Tecnología. Sistemas operativos utilizados.

• Móvil.

• Personalizado.

• Comparativas.

• Flujo de usuarios.

 

Dentro de cada país, desglosa la información en ciudades.

 

 

Adquisición.

Recopila información de los canales de procedencia de las visitas, tráfico directo, redes sociales, búsquedas orgánicas, referenciados desde otros sites, etc.

 

En Adquisición / Medios Sociales / Visión general podemos ver un resumen con la procedencia del tráfico según cada red social (Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, …).

 

 

Alternativa: Visión general. Todo el tráfico. AdWords (tráfico por pago SEM). Search Console. Social. Campañas.

 

Comportamiento.

Esta sección arroja mucha información sobre la interacción de los usuarios con los contenidos del sitio web.

• Visión general.

 

• Flujo del comportamiento.

 

• Contenido del sitio. En este apartado podemos observar el número de veces que es solicitada una determinada página. Es un informe muy importante pues permite medir y poner el valor la aportación de cada página al tráfico total del website.
  • Todas las páginas.
  • Páginas de destino.
  • Páginas de salida.

 

• Velocidad del sitio.

• • Descripción general. Es un parámetro muy importante para posicionar bien nuestro site.

• • Tiempos de página. El hosting, los temas y CSS o determinados plugins influyen sobre este parámetro. Hemos de optimizarlo para conseguir buena puntuación SEO.

• • Sugerencias de velocidad. En este sentido, Google no ayuda con puntos que nos están penalizando en este sentido y son susceptibles de mejorar. Indica los tiempos de carga de cada página.

• • Tiempos de usuario. Basado en el servicio gratuito de velocidad de sites PageSpeed Insight.

 

Nos muestra sugerencias para mejorar los tiempos de carga de nuestra web …

 

 

Como recomendación general, utiliza solo los plugins imprescindibles …

 

 

• Búsquedas en el sitio.
  • Visión general.
  • Uso.
  • Términos de búsqueda.
  • Páginas.

• Eventos.

• Editor.

• Experimentos.

• Analítica de página.

• Conversiones.
  • Objetivos.
  • Comercio electrónico.
  • Embudos multicanal.
  • Atribución.

 

 

Cómo hemos podido comprobar, depende del grado que configuremos nuestro análisis podemos, detallar más o menos los eventos.

 

 

4. Manejo básico.

 

Para no falsear los datos, lo primero es crear un filtro para que los accesos propios a la web no falseen las estadísticas. Para ello ve a crear un nuevo filtro en la pestaña Administrador, selecciona la cuenta y el sitio web.

 

En el apartado cuenta pincha en Todos los filtros / Agregar filtro / Predefinido / Personalizado / Excluir / Campo del filtro / Dirección IP (Indica tu IP*) / Agregar vistas y Guardar.

 

Volviendo al menú Todos los filtros debe de aparecer el nuevo filtro guardado. Finalmente y a modo de comprobación ve a la Página principal de Analytics y seleccionando tu site ve a Descripción general de la opción Tiempo real.

 

Comienza a navegar con un PC que tenga la IP filtrada y verifica que no es registrada.

 

En Analytics puedes configurar decenas de filtros predefinidos con multitud de criterios y/o personalizados.

 

 

 

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📄 Nota: puedes averiguar tu dirección IP local en configuraciones de red y la pública fácilmente utilizando servicios web como cualesmiip.com.

 

 

5. Software alternativo.

 

Luckyorange, All-in-One Conversion Optimization Suite.

• Dashboard
• Recordings
• Dynamic Heatmaps
• Chat
• Conversion Funnels
• Form Analytics
• Polls

 

Hotjar, Everything your team needs to uncover insights and make the right changes. Mapas de calor.

 

Los plugins para WordPress Jetpack y MonsterInsights ofrecen estadísticas de uso.

 

 

Análisis del tráfico web sin cookies

 

Matomo Analytics, «Alternativa a Google Analytics que protege tus datos y la privacidad de tus clientes. Recupere el control con Matomo, una poderosa plataforma de análisis web que le otorga el 100 % de propiedad de los datos.»

 

Website Analytics Phatom , «Análisis de sitios web sin compromiso. Nuevo Los análisis de su sitio web infringen la ley. Durante mucho tiempo, el software de análisis de sitios web fue muy malo. Era difícil de entender, requería mucho tiempo de uso y, lo que es peor, explotaba los datos de los visitantes para que las grandes tecnológicas se beneficiaran.

Fathom es análisis de sitios web que no apesta. Revolucionamos el análisis de sitios web haciéndolos fáciles de usar y respetuosos con las leyes de privacidad (como GDPR y más).»

 

Plausible Analytics, «Plausible es un análisis web ligero y de código abierto. Sin cookies y totalmente compatible con GDPR, CCPA y PECR. Fabricado y alojado en la UE, impulsado por una infraestructura de nube de propiedad europea.»

 

Notas: Los motores de búsqueda competidores de Google a escala mundial ofrecen herramientas de analítica de tráfico. Como es el caso de Yandex (el Google ruso), con su solución de marketing AppMetrica.

 

 

 

6. Bibliografía recomendada.

 

Google Analytics ha ido creciendo con el tiempo en cientos de funcionalidades e informes lo que hace que su manejo resulte complejo. Incluso ha ido comprando otras compañías de métricas en Internet para incorporarlas a su portafolio de servicio.

 

Con todo, para dominar como un experto esta herramienta se necesita estar actualizado, tarea que se ve facilitada enormemente si contamos con la ayuda de textos de grandes expertos que nos ayuden a profundizar en la materia.

 

 

Google Analytics. Analice el Tráfico de su sitio web para mejorar los resultados (Incluye Universal Analytics) 2ª Edición de Ronan Chardonneau.

«Google Analytics es la solución de analítica web más instalada en el mundo. Es gratuita y permite a los webmasters instalar fácilmente en su sitio web una herramienta estadística eficiente y personalizada.

 

Las tecnologías de Google avanzan a pasos agigantados para simplificar su uso y sobre todo su eficacia: Google ofrece a día de hoy no una, sino dos nuevas formas de experimentar con la analítica web: Universal Analytics y Google Tag Manager.

 

La eficacia está presente, pero para los usuarios puede resultar un tanto complicado encontrar sus marcas entre tantas funciones y cambios radicales de interfaz.

 

Este libro está destinado a cualquier persona, webmaster, responsable de marketing online, etc., que desee descubrir Google Analytics o que quiera ponerse al día con la nueva versión. Podrá asimilar mejor los nuevos métodos relacionados con el uso de Universal Analytics.

 

Tras presentar Google Analytics y la analítica web, veremos los conceptos clave de Google Analytics, además de cómo instalar el código de seguimiento en el sitio web según los distintos métodos utilizados (Google Analytics y Universal Analytics).

 

En el segundo capítulo veremos las funciones básicas de la herramienta y su aplicación: gestión de informes, análisis del público, del tráfico del sitio web, creación de eventos, de objetivos, etc.

 

El tercer capítulo presenta ejemplos concretos y detallados de uso de Analytics, como los informes personalizados, los segmentos avanzados, las alertas personalizadas y los filtros.

 

El último capítulo presenta algunas aplicaciones de Google Analytics para dispositivos móviles, los complementos para navegadores y recursos para profundizar en el aprendizaje de la solución.»

 

 

Google Analytics de Justin Cutroni. Tienda Kindle. «¿Sabe qué hace la gente cuando visita su sitio web o su aplicación web? ¿O cuánto contribuye el sitio  a su línea de negocio? Google Analytics realiza un seguimiento y facilita el aprendizaje preciso de lo que está sucediendo.

 

Esta guía práctica le muestra cómo sacar el máximo provecho de esta herramienta gratuita y poderosa, independientemente de si es nuevo en Google Analytics o lo ha estado utilizando durante años.

 

Google Analytics le muestra cómo realizar el seguimiento de diferentes segmentos de mercado (temas afines donde los usuarios realizan más acciones) y analizar las tasas de conversión, además de revelar técnicas avanzadas como el seguimiento de campañas de marketing, una característica valiosa que la mayoría de la gente pasa por alto.

 

Y este libro práctico no sólo proporciona muestras completas de código para los desarrolladores web, también explica los conceptos detrás del código para los vendedores, gerentes y otros en su equipo.

 

Descubra exactamente cómo funciona el sistema de Google Analytics
Aprenda a configurar el sistema para medir los datos más relevantes para sus objetivos empresariales.

 

Seguimiento de las actividades de marketing online, incluidos los anuncios de coste por clic, correo electrónico y campañas internas. Seguimiento de eventos (en lugar de visitas a páginas) en sitios con funciones como mapas, vídeo incrustado y widgets. Configure Google Analytics para rastrear datos empresariales.»

 

 

Google Analytics (Títulos Especiales) de Jerri L. Ledford. Recopila ejemplos prácticos de web, ayudando a analizar patrones de uso y comprender las posibilidades de Google Analytics.

 

 

Pack de 2 Libros: Posicionamiento y Análisis del Tráfico de su sitio web con Google Analytics – 2ª Edición de Marie Prat; Ronan Chardonneau.

 

«Este pack contiene dos libros: el primero tiene como objetivo darle las claves para el buen posicionamiento de su sitio web; el segundo le enseñará a analizar el tráfico de su sitio para mejorar sus resultados. SEO – Posicionamiento de su sitio web en Google y otros buscadores (3ª edición).

 

El mundo de los buscadores y del posicionamiento SEO está en constante evolución y, lo que era cierto hace unos meses, ya no tiene por qué serlo hoy.

 

Estar bien posicionado en Google, el principal motor de búsqueda, es prácticamente obligatorio si desea que los internautas encuentren y visiten sus páginas web. Google Analytics – Analice el tráfico de su sitio web para mejorar los resultados – (incluye Universal Analytics) (2ª edición).

 

Google Analytics es la solución de analítica web más instalada en el mundo. Es gratuita y permite a los webmasters instalar fácilmente en su sitio web una herramienta estadística eficiente y personalizada.

 

Las tecnologías de Google avanzan a pasos agigantados para simplificar su uso y sobre todo su eficacia: Google ofrece a día de hoy no una, sino dos nuevas formas de experimentar con la analítica web: Universal Analytics y Google Tag Manager.

 

La eficacia está presente, pero para los usuarios puede resultar un tanto complicado encontrar sus marcas entre tantas funciones y cambios radicales de interfaz.»

 

El arte de medir de Gemma Muñoz. Tienda Kindle. Este libro enseñar a pensar para sacar el máximo partido a nuestro sitio web.

 

«La analítica web nos da toda la información necesaria para personalizar nuestra oferta, y lo que es más importante, nos ayuda a optimizar nuestras inversiones y nuestro ROI. Este libro inicia en la analítica web, explica los conceptos necesarios para poder sacarle el máximo jugo a los datos.

 

No se centra en una determinada herramienta, sino en enseñar a analizar, a pensar, a generar recomendaciones para optimizar al máximo nuestro sitio web y la inversión en marketing y publicidad. Este libro muestra que la analítica web no es tanto una herramienta técnica sino una herramienta de negocio.

 

 

Google AdWords: Aumenta tus Ventas con Google de Guillermo Pareja. Tienda Kindle.

 

«Este libro es una herramienta para emprendedores que desean aprovechar Google AdWords para generar contactos de clientes potenciales y ventas, pero que por el tamaño de su negocio se ven obligados a crear y optimizar sus propias campañas.

 

El proceso de creación de campañas está explicado en 10 pasos fáciles de seguir, al terminar de leer el libro serás capaz de crear tus propias campañas evitando los errores más frecuentes y conociendo los conceptos claves que te ayudarán a mejorar tus resultados en el tiempo.

 

Si ya posees campañas de Google AdWords activas podrás aprovechar los tips y consejos para optimizar tus resultados.»

 

 

Marketing Analytics (Social Media) de Tristán Elósegui. Desarrolla tácticas online reales y su proceso de medición. «En una época tan cambiante en la que Internet ha revolucionado en tantos frentes, las empresas no tienen referencia en dos de sus principales fuentes de problemas: la estrategia y la toma de decisiones.

 

Cada día vemos más empresas cometer el mismo error al dar sus primeros pasos en la parte táctica con una fan page en Facebook, una pequeña campaña en Adwords, mientras olvidan diseñar un plan que les permita cumplir sus objetivos y tener una metodología de medición acorde a su estrategia.

 

Por eso a veces los profesionales se sienten perdidos, caminan sin ver lo que ocurre en su entorno, sin saber si las cosas que están haciendo aportan valor o no.

 

El profesional de marketing del presente (no del futuro), necesita dominar el proceso completo por el que pasan sus clientes (‘customer journey’): desde la captación de tráfico, la optimización de la navegación y de la conversión, hasta las técnicas de fidelización más apropiadas. La clave está en combinar los conocimientos de marketing con una alta capacidad de análisis.

 

Lo que hoy llamamos Marketing Analytics. Este libro está pensado para que los responsables de empresas, directores de marketing, analistas digitales y todas aquellas personas que de una manera u otra ponen en marcha estrategias, definan correctamente sus tácticas online y midan con eficacia cada uno de sus pasos. Todo ello con una aplicación práctica de cada fase basada en un caso real.»

 

 

Practical Google Analytics and Google Tag Manager for Developers de Jonathan Weber.

 

• «Enfoques de implementación para Google Analytics, incluyendo trampas comunes y estrategias de solución de problemas.

• Cómo utilizar herramientas como Google Tag Manager y jQuery para iniciar su implementación de Google Analytics.

• Cómo realizar el seguimiento de las métricas más allá de las vistas de página a otras interacciones críticas del usuario, como los clics en enlaces externos o descargas, el desplazamiento y el uso de páginas, el uso de formularios AJAX y mucho más.

• Cómo incorporar datos adicionales personalizados en Google Analytics para rastrear usuarios individuales o enriquecer datos sobre su comportamiento.»

 

 

#AWCONGA : Analítica web con Google ANALYTICS 2.0 de Carlos M. Lebrón. Tienda Kindle. Fue uno de los primeros manuales de Analytics y ahora se actualiza en esta edición.

 

«Analítica web con Google analytics 2.0 NUEVO #AWconGA es la evolución natural de Analítica web con Google analytics publicado en junio de 2011, primer manual de Google Analytics publicado en castellano.

 

En esta ocasión muestra las novedades de la última versión de Google analytics e incluso empieza a mostrar lo que será Universal analytics.

 

#AWconGA es el manual y guía imprescindible si tienes que tratar con Google Analytics en tu día a día, tanto si acabas de iniciarte en analítica web como sí eres una usuario un poco más avanzado.»

 

 

Google Analytics Demystified: A Hands-On Approach (Second Edition) de Joel J. Davis.

 

• «¿Cómo encuentran los visitantes mi sitio y qué hacen cuando llegan? ¿Cuáles son las páginas de entrada más comunes? ¿Cuáles son las páginas de salida más comunes?

• ¿Qué contenido encuentran mis visitantes más interesantes y motivadores? ¿Cuánto de mi contenido se está consumiendo realmente? ¿Qué hacen los visitantes después de leer mi contenido?

• ¿Con qué facilidad pueden los visitantes del sitio encontrar lo que buscan? ¿Está el contenido de mi sitio alineado con los términos de búsqueda que utilizan los visitantes para encontrar contenido?

• ¿Qué puedo hacer para mejorar la experiencia de los visitantes y facilitar la interacción del sitio?

• ¿Qué tan efectivas son mis campañas y cómo las puedo hacer aún más efectivas?

• ¿Cómo influyen las transacciones de mi sitio por las características de los visitantes, el uso del sitio y otros aspectos de la participación en el sitio?

• ¿Cómo puedo crear y evaluar las metas del sitio?

• ¿Cómo puedo realizar pruebas para optimizar el diseño, el contenido, la organización y la navegación de mi sitio?

• ¿Cómo puedo identificar y examinar las características y comportamientos de los subgrupos clave de los visitantes del sitio?

• ¿Cómo puedo monitorear y evaluar las interacciones importantes del sitio, como descargas, visualización de vídeo y desplazamiento de páginas?

• ¿Cómo puedo asegurar la integridad de mis datos al eliminar el spam?

• ¿Qué puedo aprender de un examen de los visitantes individuales y sus comportamientos?

 

 

También hay preguntas de autoevaluación, ejercicios de aplicación y estudios de casos (todos con respuestas proporcionadas) para garantizar su plena comprensión de Google Analytics.

 

Por último, el contenido del libro se ha hecho referencia cruzada al examen de calificación individual de Google Analytics, mejorando significativamente sus probabilidades de aprobar el examen si lo desea.»

 

 

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📄 Notas: En analítica web también se miran las estadísticas de los buscadores internos de cada site.

 

 

Ampliar información sobre herramientas de análisis web y SEO: