¿Cómo Configurar un desvío de llamada?
📖 Pasos para activar un desvío:
1.- Introducción a los desvíos telefónicos.
2.- Compañías con servicio de redirección y centralitas virtuales.
3.- Centralitas telefónicas.
4.- Terminales telefónicos.
5.- Enlaces relacionados.
1. Introducción a los desvíos telefónicos.
El procedimiento para desviar llamadas es muy sencillo, pues consiste en hacer que el teléfono receptor de las llamadas las redireccione a otro número.
El proceso de transferencia de llamadas sería más o menos así:
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Llamada desde el terminal emisor.
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Recepción en el terminal de centralita. Retenemos y pasamos a la extensión.
-
Si el destino es a un teléfono externo:
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Le llamamos y le transferimos.
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O colgamos y recuperamos si no es posible que el destinatario de la llamada atienda.
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Al igual que cuando transferimos una llamada de manera manual a otro teléfono o extensión, podemos guardar un desvío automático.
Para ello, lo que se hace precisamente es:
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Recepcionar llamada.
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Retener llamada.
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Llamar al teléfono de destino con lo que de esta forma consigue traspasar la llamada (hacemos de puente).
Vamos a estudiar los diferentes casos, teléfonos fijos, celulares, centralitas, servicios Voip, … etc.
Para configurar un desvío en tu teléfono necesitarás hacer dos cosas básicas:
- 1. IMPORTANTE: Tener disponible el servicio en tu operador telefónico. Hay algunos que lo tienen desactivado por defecto y hay que pagar por ello (Pregúntales).
- 2. Teclear un código + el nº de teléfono de destino. Más adelante se introducirá otro código para desactivarlo.
La técnica de desvío también se aplica a los terminales móviles o celulares.
La opción de desvíos de llamadas para smartphones suele estar en Configuración de llamadas / Configuración adicional / Desvío de llamadas / Llamada de voz / Desviar siempre o Desviar si está ocupado.
Desde la propia APP de llamada del celular, puedes ir a Ajustes / Ajustes de llamadas / Desvío de llamadas / ver las opciones ...
También se puede configurar el desvío utilizando un código con la fórmula:
**Código de desvío*nº tlfno#
Donde nº tlfno, es el número donde desviamos la llamada y en código de desvío podemos utilizar:
- 61 Para desviar llamadas cuando no podamos responder.
- 62 Desviar cuando con el teléfono esté apagado o fuera de cobertura.
- 67 Desviar cuando esté ocupado.
- 21 Desviar todas las llamadas.
Una variante de esta técnica es desviar sólo mientras estamos ocupados a otro teléfono o extensión telefónica dentro de la misma centralita.
Es decir, en este caso solo un terminal de la centralita desvía temporalmente las llamadas entrantes a otra extensión o número. Resulta ideal para establecer en reuniones o trabajos que requieren evitar distracciones.
La nueva tecnología VOip incorpora todas las funcionalidades de las centralitas analógicas y digitales, incluso añade nuevas. En el caso que nos ocupa también es compatible con el desvío de llamadas.
Por ejemplo, se pueden realizar desvíos de llamadas a móviles de manera ocasional, cuando se necesite.
2. Ejemplos de servicios de diversas compañías de telefonía:
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Globaltel (Ej. de alternativa operador de telefonía IP).
Si llamas a atención al cliente te pueden configurar el desvío o incarte los pasos para tu modelo de teléfono o smartphone.
3. Tipos de centralitas telefónicas.
Las centralitas telefónicas actuales tienen grandes prestaciones a precios muy económicos, respecto a los precios de hace unos años. El motivo es que esta tecnología está en su fase de madurez y los actuales desarrollos digitales han abaratado mucho sus costes.
Ejemplos de modelos de centralitas telefónicas:
Las empresas y pequeños comercios suelen tener una infraestructura telefónica. Si tienes un modelo de centralitas en tu local, comprueba la capacidad para líneas fijas, líneas GSM y las extensiones. Revisa si tiene soporte para 2 tarjetas SIM.
Gigaset SI-N300IP. Base de centralita y analógica cd Gigaset.
- Identificador de llamada entrante.
- Indicación de fecha, duración de llamada.
- Alta calidad de sonido.
AVM FRITZ!Box 7490 International. Modem Router WiFi AC 1750, Banda Dual (1300 Mbps en 5 GHz y 450 Mbps en 2,4 GHz), VDSL, ADSL2+, 4 puertos LAN Gigabit, 2 puertos USB 3.0, Centralita telefónica, VoIP, Base DECT, Interfaz en Español.
Centralita telefónica de 2 líneas y 8 extensiones PBX PABX PSD-208L de Cablematic.
- Definición de 32 grupos con su propio password.
- Enrutamiento inteligente.
- Reloj interno con avisador y CID.
- Posibilidad de transferencia automática a otras extensiones.
- Permite la grabación de un mensaje de atención (OGM).
Centralita telefónica Tiptel 545 SD.
- Anchura:22 cm.
- Tipo de producto: Identificación de llamadas con contestador automático.
- Profundidad:19 cm.
- Color del cuerpo: Antracita.
- Altura:5.5 cm.
Cablematic. Centralita telefónica de 3 líneas y 8 extensiones.
- Definición de 32 grupos con su propio password.
- Enrutamiento inteligente.
- Reloj interno con avisador y CID.
- Transferencia automática a otras extensiones cuando la destinataria está ocupada.
- Permite la grabación de un mensaje de atención (OGM).
Centralita telefónica de 1 línea y 8 extensiones PBX PABX PSD-108D de Cablematic.
- No molesten, ocupado.
- Restricciones de números salientes (Ej: números 906).
- Limitación del tiempo de llamada saliente de 1 a 99 minutos.
- Transferencia de llamadas entre extensiones.
- Conferencia entre varias extensiones.
Enlace GSM Yatek GSM212, ideal para ascensores, alarmas y centralitas sin acceso a la linea fija. Es una extensión móvil para una centralita. Esta extensión hay que equiparla con una tarjeta SIM de un operador.
- Frecuencias de GSM : 850 mhz / 900 mhz / 1800 mhz / 1900 mhz, CDMA 800mhz.
- Soporta todas las líneas de red móvil conocidas.
- Preparado para colocar en la pared, es mural.
- Antena con ganancia de 3.5 dBi en todas las direcciones.
- Duración de la batería : 4 horas hablando, 12 horas en modo espera.
📄 Nota: Los proveedores de centralitas virtuales, Voip ofrecen el servicio sin necesidad de disponer de terminales físicos de centralitas y dan soporte 24/7. Al final de este artículo, compartimos una guía.
4.- Ejemplos de terminales telefónicos.
Los terminales se dividen en analógicos y digitales. Las centralitas han de ser compatibles con cada tipo de terminal, sino no funcionarán.
Los terminales domésticos suelen ser de tecnología analógica, van conectados al par de cobre, conectores RJ11 y su tecnología RTB (red telefónica básica).
Se da la circunstancia de que en este tipo de líneas están conectadas muchas ADSL de tecnología digital, pero ello es gracias a la separación de frecuencias de los filtros o splitters telefónicos (filtro DSL).
Los teléfonos digitales son los de tecnología RDSI o digital, sus conectores son mayores RJ45 similar al conector de ethernet de las redes locales de ordenadores.
Teléfonos más vendidos
Alcatel XP2050. Teléfono fijo digital (inalámbrico, Bluetooth, pantalla LCD), negro.
- Pantalla retro-iluminada en color blanco.
- Visualización de la hora o del nombre del portátil en modo espera.
- Cantidad de terminales por base 4 portátiles+ 1 repetidor (Alcatel XP Repeater).
Panasonic KX-TGB210SPB. Teléfono inalámbrico digital (DECT Single, identificación de llamada entrante), negro de Panasonic Electrónica.
- Tiene una pantalla de 1.4 pulgadas.
- Agenda para 50 contactos y memoria de llamadas.
- La batería tiene 16 horas de autonomía en conversación.
- Con 9 idiomas y 6 tonos.
- Ver más detalles.
Siemens Gigaset A120 Trío. Teléfono fijo inalámbrico (configuración plug & play, ECO DECT) Color negro de Siemens Electrónica.
- Teclas fáciles de usar con puntos sensibles a la presión.
- Agenda telefónica de hasta 50 registros.
- Función ECO Mode Plus ahorra energía cuando el teléfono está en reposo.
- Duración de la batería para conversación hasta 18 horas y en reposo hasta 200 horas.
- Peso del producto: 100 gr.
Teléfono fijo gran pantalla SPCtelecom 3604N de SPC.
- Identificación de llamadas. Gran pantalla iluminada.
- Manos libres.
- 7 memorias directas.
- Sobremesa y mural.
Entradas relacionadas.
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- La tecnología VoIP abarata costes optimizando los recursos de conectividad de las operadoras lo que repercute en la bajada de precios.
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📄 Notas:
Transferencias de llamadas a otro teléfono o extensión: Cuando atendemos una llamada y queremos transferirla a otra extensión podemos actuar como intermediarios (modo asistido), para ello descolgamos, retenemos llamamos a la extensión de destino y en caso afirmativo procedemos a transferir.
Pero hay otra modalidad «ciega», donde pasamos directamente la llamada al destinatari@, sin previo aviso, por así decirlo.
Esperamos que esta información sobre telefonía te haya resultado de utilidad. Si tienes información interesante sobre desvíos de llamadas por favor compártela en el campo comentarios.
