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¿Cómo Configurar un desvío de llamada?

 

📖 Pasos para activar un desvío:

 

1.- Introducción a los desvíos telefónicos.

 

2.- Compañías con servicio de redirección y centralitas virtuales.

 

3.- Centralitas telefónicas.

 

4.- Terminales telefónicos.

 

5.- Enlaces relacionados.

 

 

 

1. Introducción a los desvíos telefónicos.

 

El procedimiento para desviar llamadas es muy sencillo, pues consiste en hacer que el teléfono receptor de las llamadas las redireccione a otro número.

 

El proceso de transferencia de llamadas sería más o menos así:

 

1. Llamada desde el terminal emisor.

2. Recepción en el terminal de centralita. Retenemos y pasamos a la extensión.

3. Si el destino es a un teléfono externo:

   • Le llamamos y le transferimos.

   • O colgamos y recuperamos si no es posible que el destinatario de la llamada atienda.

 

Al igual que cuando transferimos una llamada de manera manual a otro teléfono o extensión, podemos guardar un desvío automático.

 

Para ello, lo que se hace precisamente es:

 

1. Recepcionar llamada.

2. Retener llamada.

3. Llamar al teléfono de destino con lo que de esta forma consigue traspasar la llamada (hacemos de puente).

 

Vamos a estudiar los diferentes casos, teléfonos fijos, celulares, centralitas, servicios Voip, … etc.

 

Para configurar un desvío en tu teléfono necesitarás hacer dos cosas básicas:

 

• 1. IMPORTANTE: Tener disponible el servicio en tu operador telefónico. Hay algunos que lo tienen desactivado por defecto y hay que pagar por ello (Pregúntales).

 

• 2. Teclear un código + el nº de teléfono de destino. Más adelante se introducirá otro código para desactivarlo.

 

 

La técnica de desvío también se aplica a los terminales móviles o celulares.

 

La opción de desvíos de llamadas para smartphones suele estar en Configuración de llamadas / Configuración adicional / Desvío de llamadas / Llamada de voz / Desviar siempre o Desviar si está ocupado.

 

Desde la propia APP de llamada del celular, puedes ir a Ajustes / Ajustes de llamadas / Desvío de llamadas / ver las opciones ...

 

También se puede configurar el desvío utilizando un código con la fórmula:

 

**Código de desvío*nº tlfno#

 

Donde nº tlfno, es el número donde desviamos la llamada y en código de desvío podemos utilizar:

 

• 61 Para desviar llamadas cuando no podamos responder.

• 62 Desviar cuando con el teléfono esté apagado o fuera de cobertura.

• 67 Desviar cuando esté ocupado.

• 21 Desviar todas las llamadas.

 

Una variante de esta técnica es desviar sólo mientras estamos ocupados a otro teléfono o extensión telefónica dentro de la misma centralita.

 

Es decir, en este caso solo un terminal de la centralita desvía temporalmente las llamadas entrantes a otra extensión o número. Resulta ideal para establecer en reuniones o trabajos que requieren evitar distracciones.

 

La nueva tecnología VOip incorpora todas las funcionalidades de las centralitas analógicas y digitales, incluso añade nuevas. En el caso que nos ocupa también es compatible con el desvío de llamadas.

 

Por ejemplo, se pueden realizar desvíos de llamadas a móviles de manera ocasional, cuando se necesite.

 

 

 

 

2. Ejemplos de servicios de diversas compañías de telefonía:

 

• Movistar.es

• Orange.es

• Vodafone

• Globaltel (Ej. de alternativa operador de telefonía IP).

   

 

Si llamas a atención al cliente te pueden configurar el desvío o incarte los pasos para tu modelo de teléfono o smartphone.

 

 

3. Tipos de centralitas telefónicas.

 

Las centralitas telefónicas actuales tienen grandes prestaciones a precios muy económicos, respecto a los precios de hace unos años. El motivo es que esta tecnología está en su fase de madurez y los actuales desarrollos digitales han abaratado mucho sus costes.

 

Ejemplos de modelos de centralitas telefónicas:   

 

Las empresas y pequeños comercios suelen tener una infraestructura telefónica. Si tienes un modelo de centralitas en tu local, comprueba la capacidad para líneas fijas, líneas GSM y las extensiones. Revisa si tiene soporte para 2 tarjetas SIM.

 

 

Gigaset SI-N300IP. Base de centralita y analógica cd Gigaset.

• Identificador de llamada entrante.

• Indicación de fecha, duración de llamada.

• Alta calidad de sonido.

 

 

AVM FRITZ!Box 7490 International. Modem Router WiFi AC 1750, Banda Dual (1300 Mbps en 5 GHz y 450 Mbps en 2,4 GHz), VDSL, ADSL2+, 4 puertos LAN Gigabit, 2 puertos USB 3.0, Centralita telefónica, VoIP, Base DECT, Interfaz en Español.

 

 

 

Centralita telefónica de 2 líneas y 8 extensiones PBX PABX PSD-208L de Cablematic.

• Definición de 32 grupos con su propio password.

• Enrutamiento inteligente.

• Reloj interno con avisador y CID.

• Posibilidad de transferencia automática a otras extensiones.

• Permite la grabación de un mensaje de atención (OGM).

 

 

Centralita telefónica Tiptel 545 SD. 

• Anchura:22 cm.
• Tipo de producto: Identificación de llamadas con contestador automático.
• Profundidad:19 cm.
• Color del cuerpo: Antracita.
• Altura:5.5 cm.

 

 

Cablematic. Centralita telefónica de 3 líneas y 8 extensiones.

• Definición de 32 grupos con su propio password.

• Enrutamiento inteligente.

• Reloj interno con avisador y CID.

• Transferencia automática a otras extensiones cuando la destinataria está ocupada.

• Permite la grabación de un mensaje de atención (OGM).

 

 

Centralita telefónica de 1 línea y 8 extensiones PBX PABX PSD-108D de Cablematic.

• No molesten, ocupado.

• Restricciones de números salientes (Ej: números 906).

• Limitación del tiempo de llamada saliente de 1 a 99 minutos.

• Transferencia de llamadas entre extensiones.

• Conferencia entre varias extensiones.

 

 

Enlace GSM Yatek GSM212, ideal para ascensores, alarmas y centralitas sin acceso a la linea fija. Es una extensión móvil para una centralita. Esta extensión hay que equiparla con una tarjeta SIM de un operador.

• Frecuencias de GSM : 850 mhz / 900 mhz / 1800 mhz / 1900 mhz, CDMA 800mhz.

• Soporta todas las líneas de red móvil conocidas.

• Preparado para colocar en la pared, es mural.

• Antena con ganancia de 3.5 dBi en todas las direcciones.

• Duración de la batería : 4 horas hablando, 12 horas en modo espera.

 

 

 

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📄 Nota: Los proveedores de centralitas virtuales, Voip ofrecen el servicio sin necesidad de disponer de terminales físicos de centralitas y dan soporte 24/7. Al final de este artículo, compartimos una guía.

 

 

 

4.- Ejemplos de terminales telefónicos.

 

Los terminales se dividen en analógicos y digitales. Las centralitas han de ser compatibles con cada tipo de terminal, sino no funcionarán.

 

Los terminales domésticos suelen ser de tecnología analógica, van conectados al par de cobre, conectores RJ11 y su tecnología RTB (red telefónica básica).

 

Se da la circunstancia de que en este tipo de líneas están conectadas muchas ADSL de tecnología digital, pero ello es gracias a la separación de frecuencias de los filtros o splitters telefónicos (filtro DSL).

 

Los teléfonos digitales son los de tecnología RDSI o digital, sus conectores son mayores RJ45 similar al conector de ethernet de las redes locales de ordenadores.

 

 

Teléfonos más vendidos

 

 

Alcatel XP2050. Teléfono fijo digital (inalámbrico, Bluetooth, pantalla LCD), negro.

• Pantalla retro-iluminada en color blanco.
• Visualización de la hora o del nombre del portátil en modo espera.
• Cantidad de terminales por base 4 portátiles+ 1 repetidor (Alcatel XP Repeater).

 

 

Panasonic KX-TGB210SPB. Teléfono inalámbrico digital (DECT Single, identificación de llamada entrante), negro de Panasonic Electrónica.

• Tiene una pantalla de 1.4 pulgadas.
• Agenda para 50 contactos y memoria de llamadas.
• La batería tiene 16 horas de autonomía en conversación.
• Con 9 idiomas y 6 tonos.
• Ver más detalles.

 

Siemens Gigaset A120 Trío. Teléfono fijo inalámbrico (configuración plug & play, ECO DECT) Color negro de Siemens Electrónica.

• Teclas fáciles de usar con puntos sensibles a la presión.

• Agenda telefónica de hasta 50 registros.

• Función ECO Mode Plus ahorra energía cuando el teléfono está en reposo.

• Duración de la batería para conversación hasta 18 horas y en reposo hasta 200 horas.

• Peso del producto: 100 gr.

• Ver más detalles.

 

 

Teléfono fijo gran pantalla SPCtelecom 3604N de SPC.

• Identificación de llamadas. Gran pantalla iluminada.

• Manos libres. 

• 7 memorias directas.

• Sobremesa y mural.

• Ver más detalles.

 

 

 

 

 

 

 

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Transferencias de llamadas a otro teléfono o extensión: Cuando atendemos una llamada y queremos transferirla a otra extensión podemos actuar como intermediarios (modo asistido), para ello descolgamos, retenemos llamamos a la extensión de destino y en caso afirmativo procedemos a transferir.

Pero hay otra modalidad «ciega», donde pasamos directamente la llamada al destinatari@, sin previo aviso, por así decirlo.