¿Cuáles son los procedimientos de ventas?
Hay un aspecto básico que se ha de dar previamente a la venta y es la confianza. Aunque hay excepciones, la mayor parte de las ventas se producen porque previamente han existido interacciones que al comprador le generan certidumbre de que el producto o servicio a adquirir resolverá adecuadamente sus necesidades.
Las técnicas de venta son aplicables tanto al mundo offline como online. Bien, comencemos hablando de algunos de los procesos que el comprador valida durante sus decisiones de compra.
Pasos de un proceso de ventas.
Primero de todo, tenemos que tener meridianamente claro que el comprador, sopesa en una balanza personal, si le compensa adquirir un bien o un servicio. NO solo es el dinero que entrega a cambio, es que además como decimos el proceso resulte confiable.
Evidentemente, es una decisión muy personal y depende de la situación de cada uno. Es por ello, que resulta tan importante definir nuestro público objetivo o target al que vamos a dirigirnos.
Pongamos un ejemplo, no supone el mismo «dolor en el bolsillo» la compra de un coche para personas con ingresos de familia media, que a una élite con grandes ingresos. Por tanto, verás que toda la imagen y publicidad de un coche dirigido a familias con ingresos medios es muy diferente a otras más acaudaladas.
Prosigamos, el cliente ha de sentir que el producto o marca, es claramente lo que necesita aquello que mitiga un dolor o ambición o le producirá placer. Es por ello, que debemos diseñar nuestras campañas de publicidad, dejando muy claro cuales van a ser los beneficios obtenidos.
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